Eerst uitzoeken welke regel het was
Google schrijft dat een account dat de regels overtreedt “without notification” geschorst kan worden. Kijk daarom eerst in je mail en in de meldingen in Google Ads welke regel genoemd wordt. Per regel vraagt Google iets anders.
Doorklikratio onder de 5%
Twee maanden achter elkaar onder de 5% over het hele account zet het account tijdelijk uit. Pauzeer zoekwoorden met een lage CTR tot de totaalregel van je gefilterde zoekwoorden over de laatste week op 5% of hoger staat. Vraag dan heractivering aan.
De stappen staan uitgewerkt in de 5%-regel.
Geen geldige meting
Accounts vanaf 1 januari 2018 hebben een geldige conversiemeting nodig die minstens één conversie per maand oplevert. Hetzelfde geldt voor elk account dat slim biedt op conversies. Tijd op de site of een bezoek aan de homepage telt niet als conversie.
Zet de meting goed volgens de handleiding van Google. Vraag daarna heractivering aan. Hoe je meet, lees je in conversies meten.
Verkeerde biedstrategie
Accounts vanaf 22 april 2019 moeten in elke campagne slim bieden op conversies. Klikken maximaliseren mag als start, om gegevens te verzamelen. Stap daarna over op Conversies maximaliseren of Conversiewaarde maximaliseren, en vraag heractivering aan.
Opbouw van het account
Google eist een gerichte locatie-instelling en minstens twee sitelinks. Stel per campagne een locatie in waar je organisatie mensen echt helpt. Voeg twee sitelinks toe naar eigen pagina’s, niet naar je homepage.
Google geeft er zelf voorbeelden bij. Een voedselbank adverteert alleen in de eigen plaats. Een organisatie die in Nepal helpt, maar haar donateurs in de Verenigde Staten heeft, adverteert in de Verenigde Staten.
De enquête niet ingevuld
Google stuurt af en toe een enquête over het programma. Meedoen is verplicht. Vul hem in en zorg dat het adres voor meldingen mail van Google ontvangt. Vraag dan heractivering aan.
Zo vraag je heractivering aan
Breng eerst alles in orde. Wij zouden pas aanvragen als je zeker weet dat elke regel klopt. Neem daarna via het hulpcentrum van Ad Grants contact op met Google en vraag om heractivering. Google noemt geen termijn voor de beoordeling.
Ga zuinig om met die kans. Wie de regels steeds opnieuw overtreedt, kan volgens Google uit het programma worden gezet. Bij misleiding of als je organisatie haar status als goed doel verliest, kan Google zelfs het account bij Google for Nonprofits schorsen. Dan kun je geen enkel product meer activeren.
Na een herstel zouden wij elke maand drie dingen nalopen: de doorklikratio, de conversies en de biedstrategie. Zo zie je een daling aankomen voordat de tweede maand om is.
Wil je dat iemand anders dat bijhoudt? Op onze pagina over Google Ad Grants lees je hoe wij het beheer aanpakken.
Veelgestelde vragen
Waarom is mijn Ad Grants-account gedeactiveerd?
Google noemt vijf regels waarop een account uit kan gaan: de doorklikratio, de conversiemeting, de biedstrategie, de opbouw van het account en de enquête. In je mail of de meldingen in Google Ads staat welke.
Hoe lang duurt heractivering?
Google noemt geen termijn. Vraag pas aan als alles in orde is. Bij de 5%-regel moet de laatste week al op 5% of hoger staan.
Kan Google mijn account definitief weghalen?
Ja. Wie de regels steeds opnieuw overtreedt, kan volgens Google uit het programma worden verwijderd.
Krijg ik een waarschuwing voordat het account uitgaat?
Niet altijd. Google schrijft dat accounts die de regels overtreden zonder melding kunnen worden geschorst.
De regels van Ad Grants staan op de eigen pagina's van Google en veranderen soms. We houden dit artikel bij; staat hier iets dat niet (meer) klopt, laat het ons weten via info@adsvantage.nl.
